Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Werkstatt und Kunde – und damit entscheidend für das Kundenerlebnis bei Volkswagen Nutzfahrzeuge.
Kundendienstberater (m/w/d) - Volkswagen Wächtersbach
VW Wächtersbach
Vollzeit
Festanstellung
Deine Mission
Deine Aufgaben
- Persönliche Beratung unserer Kunden rund um Wartung, Reparatur und Service
- Erkennen von Zusatzbedarfen und aktive Empfehlung passender Serviceleistungen und Produkte
- Annahme und Steuerung von Werkstattaufträgen
- Transparente Erklärung von Arbeiten, Kosten und Ergebnissen
- Aktiver Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
- Erstellung von Rechnungen und sichere Abwicklung von Garantie- und Kulanzfällen
- Unfallbearbeitung
- Enge Abstimmung mit Werkstatt und internen Teams
Das bringst Du mit
- Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich (z. B. Kfz-Mechatroniker)
- Idealerweise Erfahrung im Service oder als Kundendienstberater
- Meistertitel ist ein Plus, aber kein Muss
- Kommunikationsstärke und echtes Interesse am Kunden
- Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise
- Führerschein Klasse B
Das bieten wir Dir
- Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen
- Moderne Arbeitsumgebung und strukturierte Abläufe
- Attraktives Vergütungssystem mit leistungsabhängigen Provisionen (z.B. auf Zusatzverkäufe)
- Weiterbildung und Entwicklung
- Kurze Entscheidungswege und echtes Vertrauen
7 gute Gründe, Teil des NIX-Teams zu werden
- Familienbetrieb
- Engagiertes Team
- Direkter Kontakt zur Geschäftsleitung
- Zukunftsorientiertes Autohaus
- Sicherer Arbeitsplatz
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Vorsorgekonzept